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参加过公务员面试的考生都知道，面试题目中有一种很重要的题型是人际沟通类题。该题型考查的是考生的人际沟通能力和人际冲突的处理能力。在考试大纲中有这样的描述：“考生是否具有主动沟通的意识和策略”、“考生能否积极与他人进行沟通协调，建立和谐的工作环境，以顺利地完成工作任务”。针对这些大纲描述，我们应该认识到，该题型不仅考查我们考生面对人际沟通类题目时要有解决问题的策略，更要有解决问题的主动性意识。而这种主动性，就表现为考生在回答时，能够主动找到矛盾对象(如题目中涉及到的领导、同事、或者群众，亲友等人)，与之沟通交流，了解产生矛盾的原因。
一般来说，大多数同学在回答人际沟通类题目时，在第一步骤的表态都能够有一些相应的表达，但是，往往在寻找原因这个步骤时，感觉无话可说。因此本文就针对这个问题，探讨一些适用于各种题目的“万能”原因，从而帮助那些考生因为过分紧张而无话可说的情况。
真题解析：
到新的单位，单位领导只是让你做一些琐碎的事情，面对这种情况，你打算怎么做?
【参考解析】
新到一个单位，大家对我还缺乏了解，领导只交给我琐碎的事情，这种情况的发生也是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。
如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些基础性的事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务;第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作;第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。
在以后的工作中，我必须踏踏实实完成领导和同事交予的工作，不管是不是琐碎和微不足道。同时，我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。
我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导、同事、群众满意。
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