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　　一、招聘单位简介

　　中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)商务委员会华北营销中心成立于2005年，以北京为华北地区的枢纽，承担了国航70%的运力。每年国航三分之一强的客运业务收入、四分之一的主营业务收入来自华北地区。华北营销中心的销售网络覆盖北京、天津、呼和浩特、山西和河北地区。各地设有分支营销机构。国航华北营销中心始终秉承“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念,致力于使国航成为华北地区主流旅客和高端客户首选的航空公司。

　　二、招聘岗位简介

　　(一)工作内容与职责

　　华北营销中心的岗位，主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务;国航会员的销售及服务;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

　　(二)工作地点：北京。

　　(三)用工形式：劳务派遣制。

　　三、岗位应聘条件

　　(一)学历条件

　　国家认可的大学本科(含)以上学历，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。

　　(二)专业条件

　　良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利。

　　较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力;

　　具备主动服务理念，能够换位思考;

　　(三)职业资格或技能条件

　　如具有英语四级以上听说读写能力者，将优先考虑。

　　如具备较强的中文写作能力、美术设计特长或计算机软件设计专业者，将优先考虑。

　　(四)年龄要求

　　不超过30周岁(1987年3月31日后出生)。

　　(五)其他条件

　　1.具有中华人民共和国国籍。

　　2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

　　3.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

　　4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

　　四、报名方式和截止日期

　　(一)报名方式

　　本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

　　(二)报名截止日期

　　截至2017年5月7日24时(北京时间)。

　　五、考试形式和时间

　　(一)考试形式

　　考试共分为笔试、面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试分为中文和英文，采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

　　(二)考试时间

　　简历初选通过人员将参加国航组织的统一考试。考试将于2017年5月中旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

　　六、资格审查、考试结果告知范围与方式

　　(一)资格审查

　　国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

　　(二)考试结果告知范围与方式

　　在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

　　七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

　　(一)公示渠道

　　本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

　　(二)咨询方式

　　联系方式：010-87415025

　　八、注意事项

　　(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

　　(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

　　(三)笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

　　

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