2021年山西公务员考试申论热点:“天价搬家费”需整治

　　【热点背景】

　　谈妥的1200元，搬到地方后涨到18000元……最近，北京消费者吴女士的搬家遭遇引发广泛关注。目前，涉事搬家公司已被查处，相关责任人也被依法批捕。

　　【热点聚焦】

　　如此夸张的坐地起价虽属个案，但搬家市场的诸多乱象却是屡见不鲜。网上搜索相关词条，仅山寨某“兄弟”品牌的搬家公司就一抓一把。这些“李鬼”公司，网页界面似是而非，计价名目五花八门，常常是服务不到位、“宰人”套路多。吴女士的遭遇，不过是冰山一角。

　　乱象频仍，屡禁难绝。搬家市场之乱，一方面与行业特性有关。搬家服务虽然几乎每个家庭都会用到，但毕竟不是隔三差五那么频繁，多数人对这一市场并不熟悉。而且搬家涉及到住址、财物及人员等诸多隐私信息，一旦遇到纠纷，消费者为免多生事端，常是“花钱买教训”息事宁人。另一方面，信息不对称加剧了一些人浑水摸鱼的冲动，“李鬼”公司层出不穷，网络平台竞价“盲推”，某些技术公司批量制作假冒网页等等，这样一条灰色产业链，不仅暴露出搬家行业的深层弊病，更是诸多网络乱象的集中缩影。

　　乔迁是喜事，不能给消费者添堵，整治搬家市场乱象势在必行。需要注意的是，“李鬼”搬家公司虽活跃在网上，但整治绝不能“网上来网上去”，单纯取缔些假冒网页了之。面对消费者的申诉，不法公司之所以公然扬言“不怕报警”、不怕查封，就是因为能“打一枪换一个地方”：域名随时申请、花钱就能霸屏。唯有顺藤摸瓜，深挖到人、精准定位、罚到痛处，才算打到七寸。与此同时，那些给“李鬼”乔装改扮、唱戏搭台者，也不能放过。谁家平台谁负责、谁伪造的谁“买单”，彻底斩断利益链条，治理才能走出“按下葫芦浮起瓢”的尴尬。

　　“天价搬家费”事件给我们提了个醒，一些市场本身发育不成熟、竞争不充分，灰色地带不少，得到网络加持后不确定性更会大增。对此，无论是严格准入门槛，还是规范管理网络，都得打“有备之战”，让每个市场主体都明确自己的责任。管理跑在前头，消费者才能避免入坑。